BTS NDRC en alternance
Négociation et digitalisation
de la relation client
RNCP
Titre délivré par le MINISTÈRE DE L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE le 19/02/2018
Pour qui ?
- Vous êtes titulaire d’un baccalauréat et souhaitez poursuivre vos études en alternance.
- Vous êtes organisé, autonome et vous avez le sens de la relation client. Vous intéressez aux relations commerciales et au e-commerce. Vous avez l’envie d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés.
- Vous recherchez un diplôme reconnu et certifié par l’Etat.
Pour quels métiers ?
Technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur Commercial B to B itinérant ou sédentaire ou prospecteur.
Quels enseignements ?
- Un module de culture générale et d’expression, et langues vivantes
- Un module de culture économique, juridique et managériale
- Trois modules professionnels : relation client et négociation-vente, relation client à distance et digitalisation et relation client et animation de réseaux
- La formation est déclinée en 2 jours par semaine au centre de formation, 3 jours par semaine en entreprise. Soit 1350 heures de formation sur 2 ans.
Quel contrat ?
S'effectuera en alternance, sur 2 ans :
- Contrat d’apprentissage, nous sommes rattachés au CFA CA
ou
- Contrat de professionnalisation nous sommes rattachés au CFC Providence Ribeauvillé
Pour plus d'Informations contactez-nous : cfa-cfc@lyceesonnenberg.com
Qui finance ?
- Le jeune est payé par l'entreprise.
- Coût de la formation :
- Si le jeune a un contrat : Le coût de la formation est pris en charge par les branches professionnelles en fonction des accord négociés.
Pourquoi au Sonnenberg ?
Pour bénéficier d'une équipe pédagogique compétente et formée aux techniques d'enseignement.
Pour avoir la possibilité de profiter du restaurant scolaire et de l'hébergement pour le temps de formation sur le centre et d’un accès à un parking gratuit
Accessibilité
L'établissement est aux normes d’accessibilité PMR
plus d'explications
Ressources
le centre de documentation du lycée
CDI du lycée
Emploi et handicap
Compétences attendues
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
